这篇文章给大家聊聊关于tiktok超时发货,以及tiktok发货仓库地址怎么填对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站哦。
抖音换货途中怎样申请退款
一、退货退款处理流程
商家或系统同意消费者退货退款申请后,如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”,商家可根据退货商品物流状态进行操作:
操作【退款】:
若物流已签收,商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】,超时未处理由系统默认【退款】。
操作【延长收货】:
若物流未签收,商家可在消费者上传运单号后5天后,使用【延长收货】功能(仅可延长一次),支持延长7天,请在延长后的时间内完成售后处理,否则系统将自动退款。
若商家在消费者上传运单号后7天内未操作,则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效)。
操作【拒绝】:
若商家收到退货后发现不符合退款要求,可点击【拒绝】。注意:此时售后节点流转到消费者,消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
消费者申请平台介入后,若判定为商家责任,将影响纠纷商责率和体验分,故此,我们建议商家不要直接操作【拒绝】,一定要和消费者保持良性沟通和协商,协商一致后可引导消费者修改或取消售后。
二、不同场景的售后处理技巧
(一)通用方案
商家同意退货前,可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”。比如:请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品,不要寄到付件,保留商品完整性举证,确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全,商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售。最好用纸条写上订单编号和退换货原因,放到寄回的商品里面,方便仓库核查处理哦。
shuaishou提醒,商家同意退货后,要提醒消费者及时上传退货物流单号。
收到退货商品,做好验货服务:当面验收退货,发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品。若商家已经签收商品,需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题。
如果售后处理时效即将截止,商家还未收到退货商品,建议使用【延长收货】功能,同时与消费者积极沟通协商,协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请。
1、退货商品影响二次销售
情况一:商品本身无质量问题
建议方案:
收到退货商品,做好验货服务。
积极主动与消费者沟通协商,协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明),切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任,可进一步引导消费者联系快递方索赔。
情况二:商品本身有质量问题
建议方案:如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实,商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款,此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此,这种情况下建议积极联系消费者协商处理。
2、消费者寄错商品
场景定义:商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)。
案例分享:张三在店铺购买了一条水蓝色裙子,但商家收到的退货商品是牛仔裤。
建议方案:
收到退货商品,做好验货服务。
积极主动与消费者沟通协商:引导消费者取消此次售后申请,等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品,记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦。
3、退货**、少件、缺件
场景定义:消费者退回的货物出现**、少件、缺件或者没有把赠品/小配件寄回。
案例分享:张三在某店铺购买护肤品后收到了商家赠送的美容仪,但商家收到退货商品时没有看到美容仪。
建议方案:
如果订单有赠品,建议退货前告知消费者将赠品一并退回。
收到退货商品,做好验货服务。
及时联系消费者确认、协商解决:
如果核实是消费者漏寄,商家需要消费者寄回剩余商品,可与消费者协商暂时取消售后,等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品,可与消费者协商扣除部分款项,并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。
如果核实是快递丢件,可与消费者协商取消售后,建议消费者及时向快递方索赔。
请问抖音怎么申请退款
若用户支付订单后还没有发货,用户只需点击打开抖音短视频app,进入到app后点击切换到我的页面,接着点击右上角的图标,在我的订单页面点击相应订单后选择退款就可以了,一般申请后48小时内商家就会处理。
而对于已经发货的订单,用户抖音我的订单里选择退货后,当退货成功后,商家点击了确认收货后的1~3个工作日内,退款金额会原路返回。
需要注意的是,若为货到付款的订单,而用户已经收到订单了,在抖音我的订单页面选择退货后,商家在收到退货后的48小时内会退款,若商家超时未处理的话,可以直接转人工客服进行处理。
若用户想要联系客服反馈问题的话,可以直接进入到抖音设置页面,然后选择反馈与帮助,点击购物推广项,接着选择如何退货,打开后点击更多选项就可以直接联系客服了。
资料拓展:2018年7月3日,因内容存不良影响,抖音海外版TikTok在印尼被封禁。2018年3月1日至3月31日,抖音平台累计清理27231条视频,8921个音频,89个挑战,永久封禁15234个账号。
更多关于抖音怎么申请退款,进入:https://m.abcgonglue.com/ask/d7bcd21615841149.html?zd查看更多内容
抖音怎么申请退款
若用户支付订单后还没有发货,用户只需点击打开抖音短视频app,进入到app后点击切换到我的页面,接着点击右上角的图标,在我的订单页面点击相应订单后选择退款就可以了,一般申请后48小时内商家就会处理。
而对于已经发货的订单,用户抖音我的订单里选择退货后,当退货成功后,商家点击了确认收货后的1~3个工作日内,退款金额会原路返回。
需要注意的是,若为货到付款的订单,而用户已经收到订单了,在抖音我的订单页面选择退货后,商家在收到退货后的48小时内会退款,若商家超时未处理的话,可以直接转人工客服进行处理。
若用户想要联系客服反馈问题的话,可以直接进入到抖音设置页面,然后选择反馈与帮助,点击购物推广项,接着选择如何退货,打开后点击更多选项就可以直接联系客服了。
资料拓展:2018年7月3日,因内容存不良影响,抖音海外版TikTok在印尼被封禁。2018年3月1日至3月31日,抖音平台累计清理27231条视频,8921个音频,89个挑战,永久封禁15234个账号。
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tiktok发货仓库地址怎么填
可按实际情况填写。
TikTokSHOP怎么去申请呢?
1、找到网址,进入官网。
2、填入你的手机号码以及邮箱。
3、之前这个是有第三方给你的邀请码现在是不一样的,邀请码可以不用填。
4、如实填写公司几个法人的信息并上传营业执照以及法人的身份证正反面。
5、填写店铺基本信息,店铺名称,还有国内的卖家发货的仓库地址以及退货地址,填写直接提交就可以,提交完毕之后就会发现进入审核,等通过审核就好了。
Tiktok小店(TiktokShop)是字节跳动近一年来在默默展开的生态布局,打造完整、完全、高效的一站式电商解决方案,旨在支持卖家们一店卖全球。从2021年开始,Tiktok电商先后在印尼和英国上线了电商平台业务,其跨境业务则主要在英国开展。
关于tiktok超时发货的内容到此结束,希望对大家有所帮助。